Política de envío

Última actualización: 20 de agosto de 2026

En Blancos Magda trabajamos para que cada pedido sea preparado, enviado y entregado de manera segura. Esta política establece las condiciones generales aplicables a los envíos realizados a través de nuestra tienda en línea.

1. Cobertura de envío

Realizamos envíos dentro de la República Mexicana, sujetos a la cobertura disponible de las empresas de paquetería con las que trabajamos.

Algunas localidades, códigos postales o zonas extendidas pueden tener cobertura limitada, costos adicionales o tiempos de entrega mayores.

Si existiera algún inconveniente de cobertura con la dirección proporcionada, nos comunicaremos con el cliente para buscar una alternativa.

2. Costo de envío

El costo de envío se calcula de acuerdo con factores como:

Destino del pedido.
Peso y dimensiones del paquete.
Productos incluidos.
Empresa de paquetería.
Tipo de servicio seleccionado.
Cobertura de la zona de entrega.

El costo correspondiente se mostrará durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido, salvo que se indique expresamente una promoción de envío gratuito.

3. Procesamiento de pedidos

Los pedidos requieren un periodo de preparación antes de ser entregados a la empresa de paquetería.

El tiempo de procesamiento es independiente del tiempo estimado de tránsito de la paquetería.

Durante periodos de alta demanda, promociones, temporadas especiales o días festivos, el procesamiento puede requerir tiempo adicional.

Una vez enviado el pedido, el cliente podrá recibir la información de seguimiento disponible para consultar el avance de su entrega.

4. Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega mostrados durante la compra o proporcionados después del envío son estimados y pueden variar dependiendo del destino, servicio seleccionado y operación de la empresa de paquetería.

Pueden producirse retrasos por circunstancias externas, incluyendo:

Temporadas de alta demanda.
Condiciones climatológicas.
Días festivos.
Saturación de centros logísticos.
Problemas de cobertura.
Restricciones de acceso a determinadas localidades.
Situaciones extraordinarias o de fuerza mayor.

Blancos Magda dará seguimiento y apoyo al cliente cuando exista una incidencia con el envío.

5. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente verificar que los datos de entrega sean correctos antes de finalizar su compra.

Recomendamos revisar especialmente:

Nombre del destinatario.
Calle y número.
Colonia.
Código postal.
Municipio o alcaldía.
Estado.
Referencias de entrega cuando sean necesarias.
Número telefónico de contacto.

Si detectas un error después de realizar tu compra, comunícate con nosotros lo antes posible.

Intentaremos realizar la corrección siempre que el pedido todavía no haya sido procesado por la empresa de paquetería.

Una vez enviado, no podemos garantizar que sea posible modificar la dirección.

6. Dirección incorrecta o incompleta

Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta, incompleta o a información proporcionada erróneamente por el cliente, la empresa de paquetería podría devolver el paquete.

Cuando el producto regrese a Blancos Magda, nos comunicaremos con el cliente para determinar la solución correspondiente.

Si se requiere realizar un nuevo envío por una causa atribuible al cliente, podrán generarse costos adicionales de envío cuando legalmente corresponda.

7. Intentos de entrega

La cantidad de intentos de entrega depende de las políticas de cada empresa de paquetería.

Es responsabilidad del cliente dar seguimiento a su pedido y procurar que exista una persona disponible para recibirlo cuando sea necesario.

Si la empresa de paquetería devuelve el paquete después de agotar sus intentos de entrega, el cliente deberá comunicarse con Blancos Magda para gestionar las opciones disponibles.

8. Seguimiento del pedido

Cuando la empresa de paquetería proporcione un número de guía, este podrá ser enviado al cliente para consultar el estado del envío.

La información de seguimiento es proporcionada y actualizada por la empresa de paquetería correspondiente.

En ocasiones pueden transcurrir algunas horas desde la generación de la guía hasta que aparezca el primer movimiento en el sistema.

9. Paquetes con retraso

Si tu pedido supera considerablemente el tiempo estimado de entrega, comunícate con nosotros para que podamos revisar el estado del envío y, cuando corresponda, iniciar una aclaración con la empresa de paquetería.

Un retraso en el sistema de seguimiento no significa necesariamente que el paquete se haya extraviado.

10. Paquetes extraviados

Si la empresa de paquetería determina que un paquete se ha extraviado durante el transporte, Blancos Magda dará seguimiento al caso y proporcionará al cliente la solución que corresponda conforme a las circunstancias del pedido y la legislación aplicable.

Dependiendo del caso, la solución podrá consistir en la reposición del producto o el reembolso correspondiente.

11. Productos dañados durante el envío

Si recibes un paquete visiblemente dañado, te recomendamos conservar el empaque y documentar su condición.

Si el producto dentro del paquete también presenta daños, comunícate con nosotros tan pronto como sea posible y proporciona:

Número de pedido.
Fotografías del empaque.
Fotografías del producto recibido.
Descripción del daño.

Revisaremos el caso y proporcionaremos una solución de acuerdo con nuestra Política de devoluciones y reembolsos y la legislación aplicable.

12. Pedido incorrecto o incompleto

Si recibes un producto diferente al solicitado o falta algún artículo de tu pedido, comunícate con nosotros para revisar el caso.

Cuando el error sea atribuible a Blancos Magda, gestionaremos la solución correspondiente sin trasladar injustificadamente al cliente los costos derivados de nuestro error.

13. Recepción del paquete

Al recibir tu pedido, recomendamos revisar que el paquete corresponda con tu compra y verificar su estado.

Conserva el empaque original mientras confirmas que los productos recibidos son correctos y se encuentran en buenas condiciones.

14. Envíos rechazados o no reclamados

Si un pedido es rechazado por el destinatario o no es recogido cuando la empresa de paquetería lo mantiene disponible para recolección, puede ser devuelto a Blancos Magda.

Una vez recibido nuevamente, podremos gestionar un nuevo envío o la solución correspondiente.

Los gastos adicionales generados por un nuevo envío podrán ser cubiertos por el cliente cuando la devolución sea consecuencia de una causa atribuible a este y siempre que legalmente corresponda.

15. Cancelación de pedidos enviados

Una vez que un pedido haya sido entregado a la empresa de paquetería, no podemos garantizar que pueda ser detenido o cancelado durante el tránsito.

En estos casos, una vez recibido el producto, podrán aplicarse las condiciones establecidas en nuestra Política de devoluciones y reembolsos, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor.

16. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre tu envío o necesitas reportar una incidencia, puedes comunicarte con nosotros mediante los medios de contacto oficiales publicados en nuestra tienda.

Para agilizar la atención, ten disponible tu número de pedido.

Blancos Magda
México